• Ürünlerimi nasıl iade edebilirim?
• İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. İç giyim, maske ve kozmetik ürünleri ile kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

1. https://www.occasion.com.tr'de yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
3. Kolay iade butonuna basın.
4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Birden fazla ürün satın aldıysanız iade edilecek ürünleri de seçmeniz gerekir.
5. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
6. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyup gönderin.

• Kurye nasıl talep edilir?

Yurtiçi Kargo'nun 444 99 99 numaralı telefonu arayarak kurye talep edebilirsiniz.

• Ürünleri hangi iade adresine yapmalıyım?

İade Adresi: Occasion Mahmutbey Mahmutbey Mah. Ordu Cad. No:52 Bağcılar/İstanbul

• Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?

occasion.com.tr'den aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.

• Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Hijyenik sebeplerden dolayı paketi açılmış iç giyim, mayo/mayoşort, maske, çorap ve takı ürünlerinde iade işlemi yapılmamaktadır.

• İade edeceğim ürün için kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Gönderilerinizi Yurtiçi Kargo ile yaptığınız takdirde ödeme yapmayacaksınız. Diğer kargo şirketleri için ödeme yapmanız gerekmektedir.

• Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

E-posta adresinize gönderilen e-faturanız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

• İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

Tüm iade işlemleri, paket Lojistik Merkezimize ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bankanıza bağlı olarak, para iadenizi kartınızda görmeniz, ilave 1-5 gün sürebilir.

• Onlinedan aldığım ürünü mağazadan iade/değişim yapabilir miyim?

Occasion sanal mağazadan alınan ürünler yalnızca Occasion sanal mağazaya iade edilebilir, değişim yapılmamaktadır.

• Occasion Sanal Mağazadan Almış Olduğum Bir Ürünü Başka Bir Beden/Renk Ya Da Başka Bir Ürünle Değiştirebilir Miyim?

Sipariş verilmiş olunan ürünlerin değişimleri yapılamamaktadır. Önce satın alınmış olan ürünün faturası ile iade edilmesi, ardından yeni sipariş verilmesi gerekmektedir.

• İade sürem doldu, ürünleri iade edebilir miyim?

occasion.com.tr'den aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Öngörülen süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmanız gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır.